ПРОЕКТ

                АДМИНИСТРАЦИЯ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА

                                  КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от   .   .2015 №        

Курская область, 307200, пос. Прямицыно

Об утверждении Административного регламента

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных

программах и учебных планах, рабочих программах

учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),

годовых календарных учебных графиках»

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», постановлением Администрации Октябрьского района Курской области от 23.01.2012 № 52 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг», Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области, Администрация Октябрьского района Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

                   1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

         2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами Администрации Октябрьского района Курской области Шипицыну И.В.

         3. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

         Глава Октябрьского района

         Курской области                                                                А.В. Цуканов

Утвержден

Постановлением Администрации

 Октябрьского района Курской области

от ______________ № _____

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»  (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги в муниципальных общеобразовательных учреждениях муниципального района «Октябрьский район» Курской области (далее – муниципальная услуга), определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан;

-совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, дополнительного образования детей (далее – заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Муниципальную услугу оказывают специалисты управления образования Администрации Октябрьского района Курской области (далее - Управление).

Место нахождения: Россия, 307200, Курская область, Октябрьский район, п. Прямицыно, ул. Октябрьская д. 134.

График работы:

Телефон  8 (471-42) 2-13-05, 2-11-57

Официальный сайт Администрации Октябрьского района Курской области: oktiabr.rkursk.ru, адрес электронной почты Администрации Октябрьского района Курской области: admokt@kursknet.ru, электронный адрес Управления oktyabrskiy_roo@mail.ru.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

- непосредственно в Управлении;

- на информационных стендах, размещенных в Администрации Октябрьского района Курской области;

- на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- на едином портале государственных и муниципальных услуг.

На официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на информационных стендах Администрации Октябрьского района Курской области размещается следующая информация:

- место нахождения Администрации Октябрьского района Курской области;

- номера кабинетов, для осуществления приема письменных обращений граждан, приема граждан;

- номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адреса официального сайта Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- описание процедур предоставления муниципальной услуги;

- перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках предоставления муниципальной услуги;

 - текст административного регламента.

Стенды, содержащие информацию о графике приема граждан, размещаются при входе в помещения, предназначенные для приема граждан.

Сведения о месте нахождения Администрации Октябрьского района Курской области, почтовом адресе для направления обращений заявителей, о справочных телефонных номерах, адресах электронной почты для направления обращений представлены в приложении № 1 к настоящему Регламенту, а также на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»».

Прием граждан должностными лицами Управления осуществляется ежедневно с 10.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья).

Для получения информации граждане обращаются в Управление:

- лично в устной или письменной форме;

- по телефону;

- в письменном виде почтой, электронной почтой, по факсу, посредством официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в устной или письменной форме. Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Информирование граждан осуществляется путем:

- индивидуального информирования в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или по электронной почте, через официальный сайт Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».);

- публичного информирования.

Лицом, ответственным за индивидуальное устное информирование в Администрации Октябрьского района Курской области, является начальник Управления.

Начальник Управления, осуществляющий индивидуальное устное информирование, принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не превышает 30 минут.

При индивидуальном устном информировании (по телефону или лично) начальник Управления, осуществляющий индивидуальное устное информирование, называет свои фамилию, имя, отчество, должность, информирует обратившегося по интересующему его вопросу.

При индивидуальном устном информировании (по телефону или лично) начальник Управления, осуществляющий индивидуальное устное информирование, дает ответ самостоятельно. Если информация, которая необходима заявителю, требует привлечения других специалистов, в том числе с направлением запросов по существу поставленного вопроса, начальник Управления, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает гражданину обратиться письменно, либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.

На индивидуальное устное информирование (по телефону или лично) каждого гражданина начальник Управления, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут.

В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, начальник Управления, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает гражданину обратиться в письменном виде, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Начальник Управления, осуществляющий индивидуальное устное информирование, корректно и внимательно относится к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование проводится без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Управление осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или через официальный сайт Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Начальник Управления, осуществляющий письменное информирование, или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки письменного ответа.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальный сайт, в зависимости от способа обращения граждан за информацией и указанного в обращении адреса.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется гражданам в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Индивидуальное письменное информирование направляется по почте по адресу гражданина в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения гражданина, и содержит: ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается должностным лицом, осуществляющим письменное информирование, или уполномоченным им должностным лицом.

Индивидуальное письменное информирование (через официальный сайт) осуществляется путем направления электронного письма на адрес электронной почты гражданина и содержит: ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя, адрес электронной почты. Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты гражданина в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации электронного обращения.

Публичное информирование граждан о осуществляется посредством привлечения СМИ, а также путем размещения информации на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на информационных стендах в Администрации Октябрьского района Курской области.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Орган, предоставляющий муниципальную услугу: Администрация Октябрьского муниципального района Курской области.

Структурное подразделение Администрации Октябрьского района Курской области, обеспечивающее организацию предоставления муниципальной услуги: управление образования Администрации Октябрьского района Курской области.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является письменный ответ должностного лица Управления, содержащий информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 рабочих дней с даты регистрации поступившего заявления с приложением документов, указанных в пункте 2.6 к настоящему административному регламенту.

Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги,  составляет 15 минут.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

 - Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 1993, № 237, Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, №1, ст.1, ст.2);

-Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» дополнительный выпуск N 3316 от 08.10.2003);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч.1));

- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», N 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

        - Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Российская газета», N 303, 31.12.2012);

- Постановлением Правительства РФ от 7 марта 1995 г. №233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» («Российская газета» N 55 от 20 марта 1997 г.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 № 288 «Об утверждении типового Положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья» («Собрание законодательства РФ», 17.03.1997, N 11, ст. 1326, «Российская газета», N 61, 27.03.1997);

- Постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 года N 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» («Собрание законодательства РФ», 26.03.2001, N 13, ст. 1252);

- Законом Курской области от 10.12.2008 №108-ЗКО «О государственной поддержке семей, имеющих детей, в Курской области»;

- Законом Курской области от 09.12.2013г. № 121-ЗКО «Об образовании в Курской области» (11 декабря 2013 г. на Интернет-портале «Российской Газеты»);

- Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области;

- Постановлением Администрации Октябрьского района Курской области от 23.01.2012г. №52 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;

- Положением об управлении образования Администрации Октябрьского района Курской области.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

 Для получения муниципальной услуги заявитель представляет:

 - письменное обращение заявителя по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, с аргументацией доводов заявителя.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом Регламента, не допускается.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной  услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Документ (документы), выдаваемый (выдаваемые) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых  для предоставления муниципальной услуги

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

 - отсутствие письменного обращения заявителя, предусмотренного пунктом 2.6 настоящего Регламента;

- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов.

Заявитель имеет право на повторное обращение после устранения причин, препятствующих предоставлению муниципальной услуги.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.

Основаниями для отказа в предоставлении запрашиваемых сведений являются:

предоставление заявителем документов, содержащих противоречивые сведения или не соответствующих требованиям, установленным действующим законодательством.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом  (выдаваемых) организациями, участвующими в  предоставлении муниципальной  услуги

Услуги, а также документ (документы), выдаваемый (выдаваемые) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.11. Порядок, размер  и основания взимания   государственной    пошлины  или иной платы, взимаемой  за  предоставление  муниципальной услуги

 Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления  муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Максимальное время ожидания при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя  о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги не может быть более 15 минут, при получении запроса посредством почтового отправления, электронной почты – в течение рабочего дня.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в порядке общего делопроизводства.

При предоставлении муниципальной услуги оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.14.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях. Помещения соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, включает места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов.

В помещениях для ожидания заявителям отведены места, оборудованные стульями, письменным столом. 

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы:

         информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

         стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам обеспечена возможность свободного доступа граждан.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая обязательная информация:

- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты  органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- настоящий административный регламент.

Помещения для приема заявителей  оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности  лица,  осуществляющего прием. Место для приема заявителей оборудовано стулом, имеет место для написания и размещения документов, заявлений.

2.14.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации

На информационных стендах в местах ожидания и официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-коммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

местонахождение, график приема заявителей по вопросам предоставления услуг, номера телефонов, адрес официального сайта и электронной почты ОМСУ;

информация о размещении работников Администрации Октябрьского района Курской области;

перечень услуг, предоставляемых органом, предоставляющим услугу;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к документам;

сроки предоставления муниципальной услуги.

Полная версия текста административного регламента с приложениями и извлечениями из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги, размещаются на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области в информационно-коммуникационной сети «Интернет».

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными   лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность

2.15.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

расположенность органов, предоставляющих муниципальную услугу, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, хорошие подъездные дороги;

наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной  услуги в общедоступных местах помещений органов, предоставляющих муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);

наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги в целях соблюдения установленных административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;

доступность обращения за предоставлением государственной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

2.15.2. Показатели качества муниципальной услуги:

полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;

 наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, в целях соблюдения установленных административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;

количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги;

отсутствием очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

отсутствием обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц;

отсутствием  жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов и уполномоченных должностных лиц к заявителям;

предоставление возможности получения муниципальной услуги в электронном виде;

предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

         2.16.1. Процедура предоставления муниципальной услуги в электронной форме включает в себя следующие административные действия:

         - прием и регистрация обращений заявителей муниципальной услуги, поступившего в форме электронного документа;

         - рассмотрение обращения;

         - направление ответа заявителю на его обращение в форме электронного документа по адресу электронной почты или почтовому адресу.

         Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В обращении заявитель  указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к обращению необходимые материалы и документы в электронной форме, либо направить документы и материалы или их копии в письменной форме.

         Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по адресу, указанному в обращении.

      2.16.2. Данная муниципальная услуга через ОБУ «Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг» не предоставляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

         3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно Приложению № 2 к настоящему административному регламенту.

         3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 прием и регистрация документов от заявителя либо отказ в приеме и регистрации;

рассмотрение заявления и представленных документов на соответствие предъявляемым требованиям, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги;

рассмотрение письменного обращения заявителя;

подготовка и направление ответа заявителю;

организация личного приема граждан.

При предоставлении муниципальной услуги сроки прохождения отдельных административных процедур составляют:

1 час - прием и регистрация заявления и комплекта документов, либо отказ в приеме и регистрации;

- 3 рабочих дня – рассмотрение заявления и представленных документов на соответствие предъявляемым требованиям, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги;

- 24 рабочих дня - рассмотрение письменного обращения заявителя;

- 3 рабочих дня – подготовка и направление ответа заявителю.

Отдельные административные процедуры осуществляются в вышеперечисленной последовательности в соответствии со сроками их выполнения, которые исчисляются с момента окончания одной административной процедуры и до начала другой.

3.3. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения

         3.3.1. Прием и регистрация документов от заявителя либо отказ в приеме и регистрации

         а) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя, либо уполномоченного представителя с комплектом документов;

б) ответственным за выполнение административной процедуры является начальник Управления;

в) начальник Управления осуществляет:

- прием, проверку комплектности представленных документов согласно подпункту 2.6 административного регламента, регистрацию заявления либо отказывает в приеме и регистрации заявления – максимальный срок выполнения – 1 час;

г) критерии принятия решения:

- наличие полного комплекта документов и правомочность заявителя;

-неполный комплект документов (комплект документов не соответствует предъявляемым требованиям);

д) результат административной процедуры:

- прием и регистрация заявления и предоставленных документов;

- отказ в приеме и регистрации документов и возврат документов при личном обращении; направление уведомления заявителю в письменном виде или по телефону, электронной почте (при наличии);

е) способ фиксации результата:

- регистрация в журнале входящей  документации заявления и предоставленных документов;

- регистрация уведомления об отказе в приеме документов в журнале исходящей документации.

3.3.2. Рассмотрение заявления и представленных документов на соответствие предъявляемым требованиям, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги

                   а) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является получение зарегистрированного заявления и комплекта документов, при рассмотрении которых устанавливается   право заявителя на получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;

б) ответственным за выполнение административной процедуры является начальник Управления;

в) начальник  Управления осуществляет:

- предварительное рассмотрение заявления, проверку правильности его заполнения, наличие полного и правильно оформленного комплекта документов, соответствие поданных документов действующему законодательству – максимальный срок выполнения – 3 рабочих дня;

г) критерии принятия решения:

- документы соответствуют предъявляемым требованиям;

- документы не соответствуют предъявляемым требованиям;

д) результат административной процедуры:

- передача документов должностному лицу для рассмотрения и подготовки ответа  заявителю;

- подготовка и направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю в письменном виде или по телефону, электронной почте (при наличии);

е) способ фиксации результата:

- резолюция начальника Управления на заявлении о направления документов должностному лицу;

- регистрация уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в журнале исходящей документации.

3.3.3. Рассмотрение письменного обращения заявителя

а) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является получение зарегистрированного обращения с визой руководителя Управления.

б) Ответственным за выполнение является специалист Управления.

в) Специалист Управления осуществляет рассмотрение поступившего обращения, максимальный срок выполнения — 24 календарных дня.

г) Критерии принятия решения:

- документы соответствуют предъявляемым требованиям;

- документы не соответствуют предъявляемым требованиям.

д) Результат административной процедуры:

разрешение поставленных в обращениях вопросов и подготовка ответов заявителям;

отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Срок выполнения вышеуказанной административной процедуры составляет 27 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

3.3.4. Подготовка и направление ответа заявителю.

а) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является разрешение поставленных в обращениях вопросов.

б) Ответственным за выполнение является специалист Управления.

Текст ответа обязан:

- соответствовать поставленным в обращении вопросам;

- четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в обращении вопросы;

- при необходимости применения норм закона иметь ссылки на данные нормы законодательства Российской Федерации и Курской области;

- содержать информацию о мерах ответственности, применяемых к виновным лицам, в случае нарушения действующего законодательства.

Ответ на обращение подписывается должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

В случае ответа на два и более обращения, поступивших в период рассмотрения первичного обращения по одному и тому же вопросу, в тексте ответа на обращение указывается, на какие обращения направляется ответ с указанием даты направления обращения заявителем (если в обращении заявителем проставлена дата).

в) Критерии принятия решения:

ответ на письменные обращения граждан подготовлен.

г) Результат административной процедуры:

- направление ответа заявителю.

д) Способ фиксации результата:

- регистрация письменного ответа.

Максимальный срок выполнения — 3 календарных дня.

3.3.5. Организация личного приема граждан

а) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является личное обращение гражданина в Отдел.

б) Ответственным за личный прием граждан является начальник Управления.

Личный прием граждан в Администрации Октябрьского района Курской области осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Срок выполнения административной процедуры при проведении личного приема граждан, беседы с гражданином по телефону составляет не более 20 минут на одного гражданина.

в) Результатом выполнения административной процедуры является предоставление ответа на обращение с согласия гражданина в устной форме по существу поставленного вопроса либо принятие решения по поставленному вопросу, направление поручения для рассмотрения обращения в уполномоченный орган в соответствии с компетенцией.

г) Способ фиксации результата:

- в журнале личного приема граждан отображается результат рассмотрения обращения.

Срок выполнения административной процедуры при проведении личного приема граждан, беседы с гражданином по телефону составляет не более 20 минут на одного гражданина.

Не допускается отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления  муниципальной услуги документах. Срок таких исправлений — 3 рабочих дня.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами органа местного самоуправления, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего административного регламента.

Проведение текущего контроля  осуществляется не реже двух раз в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы органа местного самоуправления и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке  рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.

4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

Начальник Управления осуществляет контроль за исполнением должностными лицами служебных обязанностей, в том числе ведет учет случаев ненадлежащего исполнения должностными лицами служебных обязанностей, проводит соответствующие служебные расследования и принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении виновных должностных лиц.

 О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц, сообщают в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

 Должностные лица, ответственные за исполнение муниципальной услуги, привлекаются к дисциплинарной и (или) административной ответственности за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в административном регламенте, за ненадлежащее исполнение служебных обязанностей.    Ответственность должностных лиц и ответственных специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги путем получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также вправе:                         

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления муниципальной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений  административного регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Администрации Октябрьского района Курской области и его должностных лиц

 Заявитель имеет право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие)  органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц, принятых и (или) осуществленных при предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном)  порядке.

 5.2. Предмет  жалобы

5.2.1. Предметом  жалобы является решение и (или) действие (бездействие)  отдела, и (или) его должностных лиц, принятого и (или) осуществленного при предоставлении муниципальной услуги. 

5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы муниципальной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

     5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию Октябрьского района Курской области, предоставляющую муниципальную услугу.

 В Администрации Октябрьского района Курской области определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

       а) прием и рассмотрение жалоб;

       б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается заявителем  в письменной форме, в том числе на личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4.2. В письменной форме на бумажном носителе жалоба подается:

- непосредственно в  Администрацию Октябрьского района Курской области; 

- по почте по адресу Администрации Октябрьского района Курской области: Россия, 307200, Курская область, Октябрьский район, п.Прямицыно, ул.Октябрьская, д. № 134; 

- на личном приеме  Главы Октябрьского района Курской области.

       5.4.3. В электронном виде жалоба подается заявителем посредством:

 - официального сайта муниципального образования "Октябрьский район"  Курской области (http://oktiabr.rkursk.ru);

  -Единого портала (http://www.gosuslugi.ru);

          - электронной почты  Администрации Октябрьского района Курской области admokt@kursknet.ru.

5.4.4. Жалоба также может быть направлена через филиал областного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Курской области».

5.4.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии (при  подаче жалобы в электронном виде – скан-образы).

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

    5.4.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.5 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность, не требуется.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Поступившая в  Администрацию Октябрьского района Курской области жалоба на нарушение  порядка предоставления муниципальной услуги подлежит рассмотрению Главой Октябрьского района Курской области в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации  в  Администрации района, а в случае обжалования отказа  должностного лица отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

      5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы, принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в письменной форме, подписанное Главой Октябрьского района Курской области.

      5.7.2. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

    1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

           2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

          3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

       5.7.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или признаков состава преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

       5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

   5.8.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в  письменной форме. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

     а) наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

  б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решения или действия (бездействие) которого обжалуется;

             в)фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

              г) основания для принятия решения по жалобе;

              д) принятое по жалобе решение;

          е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

             ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

          5.8.2.  По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главы Октябрьского района Курской области.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

    Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе Главы Октябрьского района Курской области  вышестоящим должностным лицам или обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

         Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы  осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, в федеральной  государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»  (www.gosuslugi.ru), в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области (www.pgu.rkursk.ru), а также путем оказания консультаций по телефону, электронной почте, при личном приеме заявителя.

Приложение №1

к Административному регламенту  предоставления

муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

Приложение №2

к Административному регламенту по предоставлению

муниципальной услуги «Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного начального общего,

основного общего, среднего общего образования,

а также дополнительного образования в общеобразовательных

 учреждениях Октябрьского района Курской области»

БЛОК-СХЕМА

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»