| << Назад |  |
АДМИНИСТРАЦИЯ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
от 22.08.2011 г. № 745
Курская область, 307200, пос. Прямицыно
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
В целях осуществления административной реформы на территории муниципального образования «Октябрьский район» Курской области в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» , Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Курской области от 05.03.2004 № 9-ЗКО «О культуре», постановлением Администрации Октябрьского района Курской области от 23.12.2010 № 1482 «О порядке разработки и утверждения предоставления муниципальных услуг», Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области, ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
2. Разместить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава Октябрьского района
Курской области Н.Г. Ковалев
Утвержден
постановлением Администрации
Октябрьского района
Курской области
от 22.08.2011г. № 745
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества предоставления муниципальной услуги. Административный регламент определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги и стандарт ее предоставления.
1.2. Заявителем на предоставление муниципальной услуги (далее - Заявитель) является любое физическое и (или) юридическое лицо.
1.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги:
- размещение информации на информационных стендах;
- публикация в средствах массовой информации;
- размещение информации в электронной форме;
- устное информирование (по телефону, личное обращение);
- письменное информирование (письменный ответ на письменное обращение).
1.4. Административный регламент вступает в законную силу с момента подписания.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области (далее - Учреждение).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование населения о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий:
1) при устном обращении (по телефону, личное обращение) – устное информирование;
2) при письменном обращении – информационное письмо, содержащее сведения по запрашиваемой информации, направленное через почту России простым письмом, врученное заявителю при личном обращении;
3) публичное информирование (размещение информации на сайтах в сети Интернет, информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации и т.д.).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
При письменном обращении предоставление муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней с даты регистрации заявления.
При устном (лично или по телефону) обращении муниципальная услуга предоставляется устно в течение 15 минут.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
- Основами законодательства Российской Федерации о культуре (утв. Верховным Советом Российской Федерации от 09.10.1992, № 3612-1) («Российская газета», 17.11.1992, № 248);
- Федеральным законом от 06.10.2003 №131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», («Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, №40 ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, Российская газета № 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», («Российская газета», №95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (ч.1), ст. 3448, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- Законом Курской области от 05.03.2004 № 9-ЗКО «О культуре» ("Курская правда", N 52, 20.03.2004, "Курские ведомости", N 4, апрель, 2004);
- Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области;
- Постановлением Администрации Октябрьского района Курской области от 23.12.2010 № 1482 «О порядке разработки и утверждения предоставления муниципальных услуг»;
- Уставом муниципального учреждения культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области.
2.6. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги
1. При личном обращении в Учреждение:
- документ, удостоверяющий личность.
2. При письменном обращении:
- заявление, в том числе посредством электронной связи. В заявлении указываются сведения о заявителе, в том числе:
- фамилия, имя, отчество, адрес постоянного или фактического проживания физического лица, контактный телефон, для юридического лица: наименование организации и адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- не представлен документ, удостоверяющий личность;
-текст заявления не поддается прочтению (о чем сообщается Заявителю, направившему обращение (заявление), если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению;
-заявление содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- из содержания заявления невозможно установить, какая именно информация им запрашивается.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае, если нарушены права и интересы граждан, охраняемые законом о персональных данных. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания Заявителем в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги предусмотрена при письменном обращении и осуществляется в день поступления запроса в течение 30 минут.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Места предоставления муниципальной услуги непосредственно в помещениях Учреждения соответствуют санитарно-гигиеническим правилам и нормам, оснащены первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о чрезвычайных ситуациях, мебелью.
В помещениях для работы с Заявителями размещаются информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, графики работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
2) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
2.14. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена при непосредственном обращении в Учреждение, на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru, по электронной почте cultura@kursknet.ru, а также по телефону: 8(47142) 2-16-35.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Приложение № 1 к Административному регламенту):
- прием заявлений о предоставлении информации;
- подготовка ответа;
- устная информация по телефону или при личном обращении;
- размещение информации на информационных стендах, публикации в средствах массовой информации, размещение информации в электронной форме.
3.2. Прием заявлений о предоставлении информации
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является письменный запрос Заявителя, поступивший в Учреждение при личном обращении, по средствам почтовой связи.
3.2.2. При получении запроса специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, регистрирует поступление запроса в журнале регистрации документов в соответствии с установленными правилами делопроизводства и передает его должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Регистрация запроса Заявителя и передача его специалисту Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги, осуществляются в день поступления запроса в Учреждение.
3.3. Подготовка ответа
3.3.1. Специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, осуществляет анализ запроса и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.
3.3.2. Результатом выполнения административной процедуры является информационное письмо, содержащее сведения по запрашиваемой информации, или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, направляемое Заявителю в пятидневный срок с помощью почтовой, электронной связи, или вручаемое при личном обращении Заявителя.
3.4. Устная информация по телефону или при личном обращении
3.4.1. Специалисты Учреждения, ответственные за предоставление информации, отвечают на поставленные Заявителем вопросы.
3.4.2. Срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении Заявителя составляет пятнадцать минут.
3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры является устное информирование в момент обращения Заявителя.
3.4.4. Результат фиксируется в журнале регистрации обращений.
3.5. Размещение информации на информационных стендах, публикации в средствах массовой информации
3.5.1. Информация о месте нахождения и графике работы Учреждения (Приложение № 2 к Административному регламенту)
Место нахождения Учреждения: 307200, Курская область, Октябрьский район, п. Прямицыно, пер. Спортивный, д. № 3.
Контактный телефон Учреждения: (84712) 2-16-35.
График работы Учреждения:
Понедельник – пятница: с 8.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
3.5.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется только утвердительно специалистом Учреждения, в том числе по телефону.
3.5.3. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги
Специалист Учреждения осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы Учреждения;
- о справочных телефонах Учреждения;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения указанной выше информации.
Основными требованиями к консультации Заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
3.5.4. Информирование Заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения Заявителей (при личном общении либо по телефону) со специалистом Учреждения;
При использовании средств телефонной связи информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения.
В случае, если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае, если специалисты Учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают Заявителю в течение двух часов.
На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении Учреждения, информация предоставляется в соответствии с режимом работы Учреждения.
Внешняя реклама (сводные афиши, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее, чем за 10-15 дней до проведения мероприятия.
Информация об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих культурных мероприятиях предоставляется не позднее, чем за 10-15 дней до их проведения.
Заявители, обратившиеся в Учреждение с целью предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами Учреждения:
об условиях отказа в предоставлении услуги,
о сроке выдачи результатов услуги.
3.5.5. Специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, в обязательном порядке формирует в печатном и электронном виде информацию на календарный месяц до 15 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться театральные представления, филармонические и эстрадные концерты и гастрольные мероприятия театров.
В случае изменений или отмены мероприятий специалисты Учреждения, ответственные за выполнение административной процедуры, вносят изменения в размещенную информацию на следующий день после принятия решения о данных изменениях.
3.5.6. Информация должна содержать следующие обязательные реквизиты:
а) название театрального представления или концерта;
б) имя автора произведения;
в) дату, время и место представления (гастрольного тура), концерта;
г) наименование коллектива, выступающего с концертом, или имя солиста.
Дополнительная информация определяется Учреждением самостоятельно.
3.5.7. Специалисты Учреждения, ответственные за выполнение административной процедуры, осуществляют размещение информации следующими способами:
а) размещение информации на специальных информационных стендах, афишах, баннерах;
б) размещение информации на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области;
в) размещение информации в средствах массовой информации;
г) информация размещается в десятидневный срок до начала мероприятия.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги, соблюдения Учреждением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами Администрации Октябрьского района Курской области, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Общий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель Главы Администрации Октябрьского района Курской области по социальным вопросам.
Полномочия должностных лиц Администрации Октябрьского района Курской области на осуществление текущего контроля полноты и качества предоставления Учреждением муниципальной услуги закреплены в должностных инструкциях муниципальных служащих Администрации Октябрьского района Курской области.
4.2. Плановые проверки соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений Административного регламента, а также полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы Учреждения.
Периодичность плановых проверок – 1 раз в год.
Внеплановые проверки проводятся по мере поступления в Учреждение жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
4.3. Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий (бездействия) и принимаемых решений на основании приказа директора Учреждения образована комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.
4.4. При проверке рассматривают все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.5. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенной на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru.
4.6. Руководитель Учреждения несет персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.7. В случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Действия (бездействие) должностных лиц по предоставлению муниципальной услуги могут быть обжалованы Заявителями в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения к руководителю Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или к Главе Октябрьского района Курской области.
5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является устное или письменное обращение Заявителя с жалобой.
5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Административного регламента.
5.4. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.5. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений Заявителей, принятие мер по устранению выявленных нарушений, привлечение виновных должностных лиц к ответственности и подготовка мотивированного ответа Заявителю.
5.6. Заявитель имеет право на любой стадии рассмотрения спорных вопросов обращаться в суд.
В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования заявитель также вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения могут быть обжалованы гражданином в течение 3-х месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий»
Блок – схема
последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий»
Муниципальное учреждение культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области
Адрес: 307200, Курская область, Октябрьский район, п. Прямицыно, пер.Спортивный д. 3
Телефон: 8 (47142) 2-16-35
Директор клуба: Мишина Надежда Михайловна
График работы учреждения:
Понедельник – пятница: с 8.30 до 17.30 перерыв с 13.00 до 14.00
Выходные дни: суббота – воскресенье
Адрес электронной почты: kultura@kurskhet.ru
Официальный сайт Администрации Октябрьского района Курской области: oktiabr.rkursk.ru
АДМИНИСТРАЦИЯ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
от 22.08.2011 г. № 745
Курская область, 307200, пос. Прямицыно
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
В целях осуществления административной реформы на территории муниципального образования «Октябрьский район» Курской области в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» , Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Курской области от 05.03.2004 № 9-ЗКО «О культуре», постановлением Администрации Октябрьского района Курской области от 23.12.2010 № 1482 «О порядке разработки и утверждения предоставления муниципальных услуг», Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области, ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
2. Разместить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава Октябрьского района
Курской области Н.Г. Ковалев
Утвержден
постановлением Администрации
Октябрьского района
Курской области
от 22.08.2011г. № 745
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества предоставления муниципальной услуги. Административный регламент определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги и стандарт ее предоставления.
1.2. Заявителем на предоставление муниципальной услуги (далее - Заявитель) является любое физическое и (или) юридическое лицо.
1.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги:
- размещение информации на информационных стендах;
- публикация в средствах массовой информации;
- размещение информации в электронной форме;
- устное информирование (по телефону, личное обращение);
- письменное информирование (письменный ответ на письменное обращение).
1.4. Административный регламент вступает в законную силу с момента подписания.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области (далее - Учреждение).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование населения о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий:
1) при устном обращении (по телефону, личное обращение) – устное информирование;
2) при письменном обращении – информационное письмо, содержащее сведения по запрашиваемой информации, направленное через почту России простым письмом, врученное заявителю при личном обращении;
3) публичное информирование (размещение информации на сайтах в сети Интернет, информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации и т.д.).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
При письменном обращении предоставление муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней с даты регистрации заявления.
При устном (лично или по телефону) обращении муниципальная услуга предоставляется устно в течение 15 минут.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
- Основами законодательства Российской Федерации о культуре (утв. Верховным Советом Российской Федерации от 09.10.1992, № 3612-1) («Российская газета», 17.11.1992, № 248);
- Федеральным законом от 06.10.2003 №131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», («Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, №40 ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, Российская газета № 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», («Российская газета», №95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (ч.1), ст. 3448, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- Законом Курской области от 05.03.2004 № 9-ЗКО «О культуре» ("Курская правда", N 52, 20.03.2004, "Курские ведомости", N 4, апрель, 2004);
- Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области;
- Постановлением Администрации Октябрьского района Курской области от 23.12.2010 № 1482 «О порядке разработки и утверждения предоставления муниципальных услуг»;
- Уставом муниципального учреждения культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области.
2.6. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги
1. При личном обращении в Учреждение:
- документ, удостоверяющий личность.
2. При письменном обращении:
- заявление, в том числе посредством электронной связи. В заявлении указываются сведения о заявителе, в том числе:
- фамилия, имя, отчество, адрес постоянного или фактического проживания физического лица, контактный телефон, для юридического лица: наименование организации и адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- не представлен документ, удостоверяющий личность;
-текст заявления не поддается прочтению (о чем сообщается Заявителю, направившему обращение (заявление), если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению;
-заявление содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- из содержания заявления невозможно установить, какая именно информация им запрашивается.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае, если нарушены права и интересы граждан, охраняемые законом о персональных данных. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания Заявителем в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги предусмотрена при письменном обращении и осуществляется в день поступления запроса в течение 30 минут.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Места предоставления муниципальной услуги непосредственно в помещениях Учреждения соответствуют санитарно-гигиеническим правилам и нормам, оснащены первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о чрезвычайных ситуациях, мебелью.
В помещениях для работы с Заявителями размещаются информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, графики работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
2) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
2.14. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена при непосредственном обращении в Учреждение, на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru, по электронной почте cultura@kursknet.ru, а также по телефону: 8(47142) 2-16-35.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Приложение № 1 к Административному регламенту):
- прием заявлений о предоставлении информации;
- подготовка ответа;
- устная информация по телефону или при личном обращении;
- размещение информации на информационных стендах, публикации в средствах массовой информации, размещение информации в электронной форме.
3.2. Прием заявлений о предоставлении информации
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является письменный запрос Заявителя, поступивший в Учреждение при личном обращении, по средствам почтовой связи.
3.2.2. При получении запроса специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, регистрирует поступление запроса в журнале регистрации документов в соответствии с установленными правилами делопроизводства и передает его должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Регистрация запроса Заявителя и передача его специалисту Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги, осуществляются в день поступления запроса в Учреждение.
3.3. Подготовка ответа
3.3.1. Специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, осуществляет анализ запроса и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.
3.3.2. Результатом выполнения административной процедуры является информационное письмо, содержащее сведения по запрашиваемой информации, или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, направляемое Заявителю в пятидневный срок с помощью почтовой, электронной связи, или вручаемое при личном обращении Заявителя.
3.4. Устная информация по телефону или при личном обращении
3.4.1. Специалисты Учреждения, ответственные за предоставление информации, отвечают на поставленные Заявителем вопросы.
3.4.2. Срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении Заявителя составляет пятнадцать минут.
3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры является устное информирование в момент обращения Заявителя.
3.4.4. Результат фиксируется в журнале регистрации обращений.
3.5. Размещение информации на информационных стендах, публикации в средствах массовой информации
3.5.1. Информация о месте нахождения и графике работы Учреждения (Приложение № 2 к Административному регламенту)
Место нахождения Учреждения: 307200, Курская область, Октябрьский район, п. Прямицыно, пер. Спортивный, д. № 3.
Контактный телефон Учреждения: (84712) 2-16-35.
График работы Учреждения:
Понедельник – пятница: с 8.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
3.5.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется только утвердительно специалистом Учреждения, в том числе по телефону.
3.5.3. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги
Специалист Учреждения осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы Учреждения;
- о справочных телефонах Учреждения;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения указанной выше информации.
Основными требованиями к консультации Заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
3.5.4. Информирование Заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения Заявителей (при личном общении либо по телефону) со специалистом Учреждения;
При использовании средств телефонной связи информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения.
В случае, если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае, если специалисты Учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают Заявителю в течение двух часов.
На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении Учреждения, информация предоставляется в соответствии с режимом работы Учреждения.
Внешняя реклама (сводные афиши, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее, чем за 10-15 дней до проведения мероприятия.
Информация об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих культурных мероприятиях предоставляется не позднее, чем за 10-15 дней до их проведения.
Заявители, обратившиеся в Учреждение с целью предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами Учреждения:
об условиях отказа в предоставлении услуги,
о сроке выдачи результатов услуги.
3.5.5. Специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, в обязательном порядке формирует в печатном и электронном виде информацию на календарный месяц до 15 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться театральные представления, филармонические и эстрадные концерты и гастрольные мероприятия театров.
В случае изменений или отмены мероприятий специалисты Учреждения, ответственные за выполнение административной процедуры, вносят изменения в размещенную информацию на следующий день после принятия решения о данных изменениях.
3.5.6. Информация должна содержать следующие обязательные реквизиты:
а) название театрального представления или концерта;
б) имя автора произведения;
в) дату, время и место представления (гастрольного тура), концерта;
г) наименование коллектива, выступающего с концертом, или имя солиста.
Дополнительная информация определяется Учреждением самостоятельно.
3.5.7. Специалисты Учреждения, ответственные за выполнение административной процедуры, осуществляют размещение информации следующими способами:
а) размещение информации на специальных информационных стендах, афишах, баннерах;
б) размещение информации на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области;
в) размещение информации в средствах массовой информации;
г) информация размещается в десятидневный срок до начала мероприятия.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги, соблюдения Учреждением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами Администрации Октябрьского района Курской области, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Общий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель Главы Администрации Октябрьского района Курской области по социальным вопросам.
Полномочия должностных лиц Администрации Октябрьского района Курской области на осуществление текущего контроля полноты и качества предоставления Учреждением муниципальной услуги закреплены в должностных инструкциях муниципальных служащих Администрации Октябрьского района Курской области.
4.2. Плановые проверки соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений Административного регламента, а также полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы Учреждения.
Периодичность плановых проверок – 1 раз в год.
Внеплановые проверки проводятся по мере поступления в Учреждение жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
4.3. Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий (бездействия) и принимаемых решений на основании приказа директора Учреждения образована комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.
4.4. При проверке рассматривают все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.5. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенной на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru.
4.6. Руководитель Учреждения несет персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.7. В случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Действия (бездействие) должностных лиц по предоставлению муниципальной услуги могут быть обжалованы Заявителями в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения к руководителю Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или к Главе Октябрьского района Курской области.
5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является устное или письменное обращение Заявителя с жалобой.
5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Административного регламента.
5.4. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.5. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений Заявителей, принятие мер по устранению выявленных нарушений, привлечение виновных должностных лиц к ответственности и подготовка мотивированного ответа Заявителю.
5.6. Заявитель имеет право на любой стадии рассмотрения спорных вопросов обращаться в суд.
В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования заявитель также вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения могут быть обжалованы гражданином в течение 3-х месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий»
Блок – схема
последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий»
Муниципальное учреждение культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области
Адрес: 307200, Курская область, Октябрьский район, п. Прямицыно, пер.Спортивный д. 3
Телефон: 8 (47142) 2-16-35
Директор клуба: Мишина Надежда Михайловна
График работы учреждения:
Понедельник – пятница: с 8.30 до 17.30 перерыв с 13.00 до 14.00
Выходные дни: суббота – воскресенье
Адрес электронной почты: kultura@kurskhet.ru
Официальный сайт Администрации Октябрьского района Курской области: oktiabr.rkursk.ru
АДМИНИСТРАЦИЯ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА
КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
от 22.08.2011 г. № 745
Курская область, 307200, пос. Прямицыно
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
В целях осуществления административной реформы на территории муниципального образования «Октябрьский район» Курской области в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» , Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Курской области от 05.03.2004 № 9-ЗКО «О культуре», постановлением Администрации Октябрьского района Курской области от 23.12.2010 № 1482 «О порядке разработки и утверждения предоставления муниципальных услуг», Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области, ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
2. Разместить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава Октябрьского района
Курской области Н.Г. Ковалев
Утвержден
постановлением Администрации
Октябрьского района
Курской области
от 22.08.2011г. № 745
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества предоставления муниципальной услуги. Административный регламент определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги и стандарт ее предоставления.
1.2. Заявителем на предоставление муниципальной услуги (далее - Заявитель) является любое физическое и (или) юридическое лицо.
1.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги:
- размещение информации на информационных стендах;
- публикация в средствах массовой информации;
- размещение информации в электронной форме;
- устное информирование (по телефону, личное обращение);
- письменное информирование (письменный ответ на письменное обращение).
1.4. Административный регламент вступает в законную силу с момента подписания.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области (далее - Учреждение).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование населения о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий:
1) при устном обращении (по телефону, личное обращение) – устное информирование;
2) при письменном обращении – информационное письмо, содержащее сведения по запрашиваемой информации, направленное через почту России простым письмом, врученное заявителю при личном обращении;
3) публичное информирование (размещение информации на сайтах в сети Интернет, информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации и т.д.).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
При письменном обращении предоставление муниципальной услуги предоставляется в течение 30 календарных дней с даты регистрации заявления.
При устном (лично или по телефону) обращении муниципальная услуга предоставляется устно в течение 15 минут.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
- Основами законодательства Российской Федерации о культуре (утв. Верховным Советом Российской Федерации от 09.10.1992, № 3612-1) («Российская газета», 17.11.1992, № 248);
- Федеральным законом от 06.10.2003 №131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», («Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, №40 ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, Российская газета № 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», («Российская газета», №95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (ч.1), ст. 3448, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- Законом Курской области от 05.03.2004 № 9-ЗКО «О культуре» ("Курская правда", N 52, 20.03.2004, "Курские ведомости", N 4, апрель, 2004);
- Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области;
- Постановлением Администрации Октябрьского района Курской области от 23.12.2010 № 1482 «О порядке разработки и утверждения предоставления муниципальных услуг»;
- Уставом муниципального учреждения культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области.
2.6. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги
1. При личном обращении в Учреждение:
- документ, удостоверяющий личность.
2. При письменном обращении:
- заявление, в том числе посредством электронной связи. В заявлении указываются сведения о заявителе, в том числе:
- фамилия, имя, отчество, адрес постоянного или фактического проживания физического лица, контактный телефон, для юридического лица: наименование организации и адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- не представлен документ, удостоверяющий личность;
-текст заявления не поддается прочтению (о чем сообщается Заявителю, направившему обращение (заявление), если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению;
-заявление содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- из содержания заявления невозможно установить, какая именно информация им запрашивается.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае, если нарушены права и интересы граждан, охраняемые законом о персональных данных. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания Заявителем в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги предусмотрена при письменном обращении и осуществляется в день поступления запроса в течение 30 минут.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Места предоставления муниципальной услуги непосредственно в помещениях Учреждения соответствуют санитарно-гигиеническим правилам и нормам, оснащены первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о чрезвычайных ситуациях, мебелью.
В помещениях для работы с Заявителями размещаются информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, графики работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
2) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
2.14. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена при непосредственном обращении в Учреждение, на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru, по электронной почте cultura@kursknet.ru, а также по телефону: 8(47142) 2-16-35.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (Приложение № 1 к Административному регламенту):
- прием заявлений о предоставлении информации;
- подготовка ответа;
- устная информация по телефону или при личном обращении;
- размещение информации на информационных стендах, публикации в средствах массовой информации, размещение информации в электронной форме.
3.2. Прием заявлений о предоставлении информации
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является письменный запрос Заявителя, поступивший в Учреждение при личном обращении, по средствам почтовой связи.
3.2.2. При получении запроса специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, регистрирует поступление запроса в журнале регистрации документов в соответствии с установленными правилами делопроизводства и передает его должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Регистрация запроса Заявителя и передача его специалисту Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги, осуществляются в день поступления запроса в Учреждение.
3.3. Подготовка ответа
3.3.1. Специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, осуществляет анализ запроса и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.
3.3.2. Результатом выполнения административной процедуры является информационное письмо, содержащее сведения по запрашиваемой информации, или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, направляемое Заявителю в пятидневный срок с помощью почтовой, электронной связи, или вручаемое при личном обращении Заявителя.
3.4. Устная информация по телефону или при личном обращении
3.4.1. Специалисты Учреждения, ответственные за предоставление информации, отвечают на поставленные Заявителем вопросы.
3.4.2. Срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении Заявителя составляет пятнадцать минут.
3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры является устное информирование в момент обращения Заявителя.
3.4.4. Результат фиксируется в журнале регистрации обращений.
3.5. Размещение информации на информационных стендах, публикации в средствах массовой информации
3.5.1. Информация о месте нахождения и графике работы Учреждения (Приложение № 2 к Административному регламенту)
Место нахождения Учреждения: 307200, Курская область, Октябрьский район, п. Прямицыно, пер. Спортивный, д. № 3.
Контактный телефон Учреждения: (84712) 2-16-35.
График работы Учреждения:
Понедельник – пятница: с 8.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
3.5.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется только утвердительно специалистом Учреждения, в том числе по телефону.
3.5.3. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги
Специалист Учреждения осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы Учреждения;
- о справочных телефонах Учреждения;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения указанной выше информации.
Основными требованиями к консультации Заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
3.5.4. Информирование Заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения Заявителей (при личном общении либо по телефону) со специалистом Учреждения;
При использовании средств телефонной связи информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения.
В случае, если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае, если специалисты Учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают Заявителю в течение двух часов.
На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении Учреждения, информация предоставляется в соответствии с режимом работы Учреждения.
Внешняя реклама (сводные афиши, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее, чем за 10-15 дней до проведения мероприятия.
Информация об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих культурных мероприятиях предоставляется не позднее, чем за 10-15 дней до их проведения.
Заявители, обратившиеся в Учреждение с целью предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами Учреждения:
об условиях отказа в предоставлении услуги,
о сроке выдачи результатов услуги.
3.5.5. Специалист Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, в обязательном порядке формирует в печатном и электронном виде информацию на календарный месяц до 15 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться театральные представления, филармонические и эстрадные концерты и гастрольные мероприятия театров.
В случае изменений или отмены мероприятий специалисты Учреждения, ответственные за выполнение административной процедуры, вносят изменения в размещенную информацию на следующий день после принятия решения о данных изменениях.
3.5.6. Информация должна содержать следующие обязательные реквизиты:
а) название театрального представления или концерта;
б) имя автора произведения;
в) дату, время и место представления (гастрольного тура), концерта;
г) наименование коллектива, выступающего с концертом, или имя солиста.
Дополнительная информация определяется Учреждением самостоятельно.
3.5.7. Специалисты Учреждения, ответственные за выполнение административной процедуры, осуществляют размещение информации следующими способами:
а) размещение информации на специальных информационных стендах, афишах, баннерах;
б) размещение информации на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области;
в) размещение информации в средствах массовой информации;
г) информация размещается в десятидневный срок до начала мероприятия.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги, соблюдения Учреждением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами Администрации Октябрьского района Курской области, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Общий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель Главы Администрации Октябрьского района Курской области по социальным вопросам.
Полномочия должностных лиц Администрации Октябрьского района Курской области на осуществление текущего контроля полноты и качества предоставления Учреждением муниципальной услуги закреплены в должностных инструкциях муниципальных служащих Администрации Октябрьского района Курской области.
4.2. Плановые проверки соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений Административного регламента, а также полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы Учреждения.
Периодичность плановых проверок – 1 раз в год.
Внеплановые проверки проводятся по мере поступления в Учреждение жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
4.3. Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий (бездействия) и принимаемых решений на основании приказа директора Учреждения образована комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.
4.4. При проверке рассматривают все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.5. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенной на официальном сайте Администрации Октябрьского района Курской области oktiabr.rkursk.ru.
4.6. Руководитель Учреждения несет персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.7. В случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Действия (бездействие) должностных лиц по предоставлению муниципальной услуги могут быть обжалованы Заявителями в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения к руководителю Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или к Главе Октябрьского района Курской области.
5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является устное или письменное обращение Заявителя с жалобой.
5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Административного регламента.
5.4. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.5. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений Заявителей, принятие мер по устранению выявленных нарушений, привлечение виновных должностных лиц к ответственности и подготовка мотивированного ответа Заявителю.
5.6. Заявитель имеет право на любой стадии рассмотрения спорных вопросов обращаться в суд.
В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования заявитель также вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения могут быть обжалованы гражданином в течение 3-х месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий»
Блок – схема
последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы
данных мероприятий»
Муниципальное учреждение культуры «Октябрьский районный Дом народного творчества» Октябрьского района Курской области
Адрес: 307200, Курская область, Октябрьский район, п. Прямицыно, пер.Спортивный д. 3
Телефон: 8 (47142) 2-16-35
Директор клуба: Мишина Надежда Михайловна
График работы учреждения:
Понедельник – пятница: с 8.30 до 17.30 перерыв с 13.00 до 14.00
Выходные дни: суббота – воскресенье
Адрес электронной почты: kultura@kurskhet.ru
Официальный сайт Администрации Октябрьского района Курской области: oktiabr.rkursk.ru
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных меропр [750 Kb]
|
©
2009-2024
Областное государственное унитарное предприятие «Информационный центр «Регион-Курск» Администрация сайта: (4712) 39-51-52, 39-51-53 |
305002, г. Курск, ул. М.Горького, 65 А-3, офис 7 E-mail: icrk@mail.ru |
